Fragen und Antworten

Eine Anfrage einzustellen und Angebote zu erhalten ist kostenlos. Sie zahlen nur den Preis des gebuchten Auftrags; in der Startphase gibt es keine Buchungsgebühr.

Erst nach getaner Arbeit. Meldet die Fachkraft den Auftrag als erledigt, haben Sie 72 Stunden, um zu bestätigen oder ein Problem zu melden. Tun Sie keines von beiden, wird die Zahlung automatisch freigegeben.

Das ist nicht möglich: Das Angebot nach dem Besuch darf den Höchstwert der Schätzung nicht überschreiten. Einzige Ausnahme ist ein verdeckter Mangel – die Fachkraft muss Sie vorher mit Fotos fragen, und Sie können ablehnen.

Ja. Mehr als 24 Stunden vor dem Termin (oder bevor ein Termin feststeht) erhalten Sie alles zurück. Weniger als 24 Stunden vorher behält die Fachkraft die Besuchsgebühr, der Rest wird erstattet.

Nein. Schreiben Sie auf Deutsch, Englisch, Niederländisch oder Französisch. Ihre Anfrage, die Angebote und alle Nachrichten werden automatisch übersetzt, und Sie sehen immer auch das Original.

Wir prüfen die Angaben jeder Fachkraft, bevor sie Angebote abgeben kann. Für Elektro-, Gas-/Heizungs- und Klimaarbeiten ist eine gültige Lizenz nötig, die wir prüfen. Bewertungen stammen nur aus bezahlten Aufträgen auf der Plattform.

Nein. Alle Zahlungen laufen über die Plattform; nur so ist Ihr Geld bis zum Abschluss geschützt und wir können helfen, wenn etwas schiefgeht.

Tragen Sie sich mit Ihrer Postleitzahl und dem benötigten Gewerk in die Warteliste ein. Wir schreiben Ihnen, sobald Ihr Gebiet öffnet.

Ja. Anmeldung und Angebote sind kostenlos. In der Startphase gibt es keine Provision; nur die Kartengebühr von Stripe wird von jeder Auszahlung abgezogen.

Auszahlungen gehen über Stripe auf Ihr Bankkonto. Sie werden bezahlt, wenn der Kunde bestätigt, oder automatisch 72 Stunden nach Ihrer Erledigt-Meldung mit Fotos, sofern kein Problem gemeldet wird.

Keine Arbeit beginnt, bevor der Kunde bezahlt hat; das Geld ist bereits verwahrt. Storniert der Kunde weniger als 24 Stunden vorher oder ist nicht da, behalten Sie die Besuchsgebühr.

Für Elektro-, Gas-/Heizungs- und Klimaarbeiten ja – Sie laden sie hoch und wir prüfen sie. Andere Gewerke benötigen bei Alcara Home keine Lizenz.