So funktioniert es
So funktioniert Alcara Home
Ein einfacher Ablauf, damit Sie einer Fachkraft vor Ort vertrauen können – auch wenn Sie nicht in Spanien sind und kein Spanisch sprechen.
Auftrag beschreiben
Wählen Sie das Gewerk, beschreiben Sie den Auftrag in Ihrer Sprache, fügen Sie bis zu sechs Fotos und die Postleitzahl der Immobilie hinzu. Ihre Adresse erhält nur die gebuchte Fachkraft, nach der Zahlung. Das Einstellen ist kostenlos.
Bis zu fünf Angebote erhalten
Passende Fachleute erhalten Ihre Anfrage auf Spanisch. Bis zu fünf können ein Angebot senden, in der Reihenfolge des Eingangs. Ein Angebot ist entweder ein Festpreis für den ganzen Auftrag oder eine Besuchsgebühr mit geschätzter Spanne für Arbeiten, die man vorher sehen muss. Sie können jeder Fachkraft vor der Wahl schreiben; Nachrichten werden in beide Richtungen übersetzt.
Wählen und bezahlen
Vergleichen Sie Preise, Entfernung, Erfahrung, Bewertungen und geprüfte Lizenzen und wählen Sie. Sie zahlen den Festpreis – oder die Besuchsgebühr – über die Plattform. Stripe verwahrt das Geld; die Fachkraft erhält es noch nicht.
Besuch und Angebot (bei Aufträgen mit Besuch)
Nach dem Besuch sendet die Fachkraft ein Angebot in der App. Es darf den Höchstwert der Schätzung nicht überschreiten. Nehmen Sie es an, zahlen Sie den Restbetrag (die Besuchsgebühr wird angerechnet). Lehnen Sie ab, behält die Fachkraft die Besuchsgebühr und die Buchung endet.
Verdeckte Mängel und Zusatzarbeiten
Findet die Fachkraft einen verdeckten Mangel, muss sie die Arbeit unterbrechen und Ihnen eine Anfrage mit Fotos senden. Nichts Zusätzliches wird ausgeführt, bevor Sie zustimmen und zahlen. Lehnen Sie ab, zahlen Sie nur die vereinbarte Arbeit.
Arbeit erledigt: 72 Stunden zur Prüfung
Die Fachkraft meldet den Auftrag als erledigt und fügt Fotos hinzu. Sie haben 72 Stunden, um zu bestätigen oder ein Problem zu melden. Tun Sie nichts, wird die Zahlung automatisch freigegeben.
Wenn etwas schiefgeht
Melden Sie ein Problem innerhalb der 72 Stunden, in Ihrer Sprache, mit Fotos. Das Geld bleibt verwahrt, während unser Team Angebot, Nachrichten und Fotos prüft und entscheidet: Freigabe, Teil- oder volle Erstattung.
Was es Sie kostet
Nur den Preis des Auftrags. In der Startphase gibt es keine Buchungsgebühr.
Stornieren
Mehr als 24 Stunden vor dem Termin oder bevor ein Termin feststeht: volle Erstattung. Weniger als 24 Stunden vorher: Die Fachkraft behält die Besuchsgebühr, der Rest wird erstattet. Storniert die Fachkraft oder erscheint nicht: volle Erstattung.