Preguntas frecuentes

Publicar una solicitud y recibir ofertas es gratis. Solo paga el precio del trabajo que reserve; durante la fase de lanzamiento no hay gastos de reserva.

Solo cuando el trabajo está hecho. Cuando el profesional lo marca como terminado, usted tiene 72 horas para confirmarlo o comunicar una incidencia. Si no hace ninguna de las dos cosas, el pago se libera automáticamente.

No puede serlo: el presupuesto tras la visita no puede superar el máximo de la estimación. La única excepción es un problema oculto encontrado en la obra: el profesional debe parar y preguntarle antes, con fotos, y usted puede rechazarlo.

Sí. Con más de 24 horas de antelación (o antes de fijar fecha) se le devuelve todo. Con menos de 24 horas, el profesional se queda con la visita y se le devuelve el resto.

No. Escriba en inglés, alemán, neerlandés o francés. Su solicitud, las ofertas y todos los mensajes se traducen automáticamente, y siempre ve también el original.

Revisamos los datos de cada profesional antes de que pueda hacer ofertas. Para electricidad, gas/calefacción y aire acondicionado deben tener una licencia vigente, que verificamos. Las valoraciones solo proceden de trabajos pagados en la plataforma.

No. Todos los pagos pasan por la plataforma; eso es lo que protege su dinero hasta que el trabajo está hecho y nos permite ayudar si algo sale mal.

Apúntese a la lista de espera con su código postal y el oficio que necesita. Le escribiremos en cuanto abra su zona.

Sí. Darse de alta y enviar ofertas es gratis. Durante la fase de lanzamiento no hay comisión; solo se descuenta de cada pago la comisión de tarjeta de Stripe.

Los pagos llegan a su banco a través de Stripe. Cobra cuando el cliente confirma el trabajo, o automáticamente 72 horas después de marcarlo como terminado con fotos, salvo que se comunique una incidencia.

Ningún trabajo empieza hasta que el cliente ha pagado; el dinero ya está retenido. Si el cliente cancela con menos de 24 horas o no está en casa, usted se queda con la visita.

Para electricidad, gas/calefacción y aire acondicionado, sí: la sube y nosotros la verificamos. Los demás oficios no necesitan licencia en Alcara Home.