Condiciones para profesionales

1. Sobre estas condiciones

Estas condiciones se aplican cuando usa Alcara Home como profesional (autónomo o empresa) para recibir y realizar trabajos. La plataforma la gestiona 23HARMONY TECH, S.L. (datos en el Aviso legal).

2. Su condición

Usted es un profesional independiente. No es empleado ni agente de Alcara Home. Decide a qué trabajos hace oferta, cuándo trabaja y cómo realiza el trabajo, y es responsable de sus obligaciones fiscales, de Seguridad Social y de seguros, y de las licencias que exija su oficio.

3. Aprobación

Revisamos sus datos antes de que vea trabajos. En los oficios regulados (electricidad, gas/calefacción, aire acondicionado) debe tener una licencia vigente, que verificamos; debe mantenerla al día. Podemos pedir cambios, rechazar o suspender un perfil, y le explicamos el motivo.

4. Sus precios

Usted fija sus propios precios: precio por hora, tarifa de visita y precio por km. La tarifa de visita que ve el cliente se calcula con sus propios datos. Un presupuesto tras la visita no puede superar el máximo del rango que ofreció, salvo un problema oculto que el cliente apruebe antes de que haga el trabajo adicional.

5. Cobros y comisiones

Los clientes pagan a través de la plataforma; el dinero queda retenido hasta que el trabajo termina y se libera cuando el cliente confirma o, automáticamente, 72 horas después de que usted marque el trabajo como terminado con fotos, salvo que se comunique una incidencia. Los pagos van a su cuenta de Stripe. Las comisiones de procesamiento de Stripe se descuentan de cada pago. Durante la fase de lanzamiento no hay comisión de la plataforma; anunciaremos cualquier comisión con antelación, antes de aplicarla.

6. Contracargos

Si el banco de un cliente revierte un pago (contracargo) y el contracargo se pierde, el importe podrá recuperarse de sus pagos futuros. Compartiremos las pruebas (presupuesto, mensajes, fotos) con Stripe para defender el pago. Revisión legal: cláusula de recuperación de contracargos

7. Cancelaciones, ausencias y faltas

Si cancela un trabajo reservado o no se presenta, se reembolsa íntegramente al cliente y usted recibe una falta. Con tres faltas su cuenta queda suspendida. Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación, usted se queda con la visita.

8. Conducta

Mantenga todo el contacto y los pagos dentro de la plataforma. Los teléfonos y correos están bloqueados en el chat. No pida a los clientes que paguen fuera de la plataforma.

9. Sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento una copia de sus datos (perfil, trabajos, pagos, valoraciones) en un formato electrónico de uso común, y cerrar su cuenta. Algunos datos deben conservarse por obligación legal (por ejemplo, los registros fiscales). Consulte la Política de privacidad.

10. Responsabilidad

Usted responde de los trabajos que realiza y de los daños que causen. Alcara Home responde de la plataforma y de la gestión de los pagos tal como se describe aquí.

11. Cambios, ley y contacto

Le avisaremos de los cambios importantes antes de que se apliquen. Estas condiciones se rigen por la ley española. Contacto: correo de contacto pendiente.