Política de privacidad

Responsable del tratamiento

23HARMONY TECH, S.L., Carrer Jaume II 1, 3A, 46701 Gandía (Valencia), España, CIF CIF pendiente. Contacto de protección de datos: correo de privacidad pendiente.

Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo, idioma, tipo de cuenta (cliente o profesional), fecha de aceptación de las condiciones.
• Clientes: dirección y código postal de la vivienda, si vive en ella, descripciones y fotos de los trabajos.
• Profesionales: nombre comercial, NIF/NIE/CIF, teléfono móvil, oficios, código postal de la base y zona de trabajo, tarifas, fotos de trabajos, documentos de licencia, estado de los cobros.
• Actividad: ofertas, reservas, presupuestos, mensajes y sus traducciones, fotos de trabajos terminados, valoraciones, incidencias.
• Pagos: importes y estado. Los datos de tarjeta y bancarios los gestiona Stripe; nosotros nunca los vemos.
• Técnicos: cookies de sesión y, si los activa, suscripciones a avisos del navegador.

Para qué los usamos (base jurídica)

• Para prestar el servicio que ha contratado (contrato): cuentas, asignación de trabajos, ofertas, reservas, pagos, chat, traducciones y avisos.
• Para cumplir obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad y, en su caso, comunicación de los ingresos de los profesionales (DAC7). Revisión legal: aplicabilidad de DAC7
• Por nuestro interés legítimo en mantener la plataforma segura: prevenir fraudes, resolver incidencias y mantener el contacto dentro de la plataforma.

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.

Encargados del tratamiento

• Supabase (base de datos, acceso y archivos): servidores en la UE (Irlanda).
• Vercel (alojamiento del sitio web).
• Stripe (pagos y pagos a profesionales).
• Resend (envío de correos).
• Anthropic (IA que redacta las fichas de trabajo y traduce los mensajes; sus textos se le envían solo para ese fin).

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de la UE; en ese caso aplican las garantías exigidas por el RGPD (como las cláusulas contractuales tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Revisión legal: confirmar el mecanismo de transferencia y el contrato de encargo de cada proveedor

Quién más los ve

El profesional que reserve ve su nombre y, una vez pagada la reserva, la dirección de la vivienda. Los clientes nunca ven el teléfono ni el NIF de un profesional. Los administradores de Alcara Home pueden ver todos los datos para prestar el servicio y resolver incidencias.

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté abierta y hasta plazo pendiente después de cerrarla.
• Registros de pagos y facturación: el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil española (en general, 6 años).
• Mensajes y fotos de un trabajo: hasta plazo pendiente después de terminar el trabajo, por posibles incidencias y contracargos.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad. Escriba a correo de privacidad pendiente. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Cookies

Consulte la Política de cookies: solo usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione.