Cómo funciona
Cómo funciona Alcara Home
Un proceso sencillo pensado para que pueda confiar en un profesional local, aunque no esté en España ni hable español.
Describa el trabajo
Elija el oficio, describa el trabajo en su idioma, añada hasta seis fotos y el código postal de la vivienda. Su dirección solo se comparte con el profesional que reserve, tras el pago. Publicar es gratis.
Reciba hasta cinco ofertas
Los profesionales adecuados reciben su solicitud en español. Hasta cinco pueden enviar una oferta, por orden de llegada. Una oferta es un precio cerrado por todo el trabajo, o una visita más un rango estimado para los trabajos que hay que ver antes. Puede escribir a cada profesional antes de elegir; los mensajes se traducen en ambos sentidos.
Elija y pague
Compare precios, distancia, experiencia, valoraciones y licencias verificadas, y elija. Paga el precio cerrado —o la visita— en la plataforma. Stripe retiene el dinero; el profesional todavía no lo recibe.
Visita y presupuesto (trabajos con visita)
Tras la visita, el profesional envía un presupuesto en la aplicación. No puede superar el máximo de la estimación que le dio. Si lo aprueba, paga el resto (la visita se descuenta). Si lo rechaza, el profesional se queda con la visita y la reserva termina.
Problemas ocultos y trabajos adicionales
Si el profesional encuentra un problema oculto, debe parar y enviarle una solicitud con fotos. No se hace nada adicional hasta que usted lo apruebe y lo pague. Si lo rechaza, solo paga el trabajo acordado.
Trabajo hecho: 72 horas para revisar
El profesional marca el trabajo como terminado y añade fotos. Usted tiene 72 horas para confirmarlo o comunicar una incidencia. Si no hace nada, el pago se libera automáticamente al profesional.
Si algo sale mal
Comunique la incidencia dentro de las 72 horas, en su idioma, con fotos. El dinero sigue retenido mientras nuestro equipo revisa el presupuesto, los mensajes y las fotos, y decide: liberar el pago, reembolso parcial o reembolso íntegro.
Lo que le cuesta
Solo el precio del trabajo. Durante la fase de lanzamiento no hay gastos de reserva.
Cancelaciones
Con más de 24 horas de antelación, o antes de fijar fecha: reembolso íntegro. Con menos de 24 horas: el profesional se queda con la visita y se le devuelve el resto. Si el profesional cancela o no se presenta: reembolso íntegro.