Questions et réponses

Publier une demande et recevoir des offres est gratuit. Vous ne payez que le prix des travaux réservés ; pendant la phase de lancement, il n'y a pas de frais de réservation.

Seulement une fois les travaux terminés. Lorsque le professionnel les signale comme terminés, vous avez 72 heures pour confirmer ou signaler un problème. Sans action de votre part, le paiement est versé automatiquement.

C'est impossible : le devis après visite ne peut pas dépasser le haut de l'estimation. Seule exception : un problème caché découvert sur place – le professionnel doit d'abord vous demander, photos à l'appui, et vous pouvez refuser.

Oui. Plus de 24 heures avant le rendez-vous (ou avant qu'une date soit fixée), vous êtes intégralement remboursé. Moins de 24 heures avant, le professionnel conserve les frais de visite et le reste est remboursé.

Non. Écrivez en français, anglais, allemand ou néerlandais. Votre demande, les offres et tous les messages sont traduits automatiquement, et vous voyez toujours aussi l'original.

Nous examinons les informations de chaque professionnel avant qu'il puisse faire des offres. Pour l'électricité, le gaz/chauffage et la climatisation, une licence valide est exigée et vérifiée. Les avis proviennent uniquement d'interventions payées sur la plateforme.

Non. Tous les paiements passent par la plateforme ; c'est ce qui protège votre argent jusqu'à la fin des travaux et nous permet d'intervenir en cas de problème.

Inscrivez-vous sur la liste d'attente avec votre code postal et le métier recherché. Nous vous écrirons dès l'ouverture de votre zone.

Oui. L'inscription et l'envoi d'offres sont gratuits. Pendant la phase de lancement, il n'y a pas de commission ; seuls les frais de carte Stripe sont déduits de chaque versement.

Les versements arrivent sur votre compte bancaire via Stripe. Vous êtes payé quand le client confirme, ou automatiquement 72 heures après avoir signalé les travaux terminés avec photos, sauf signalement d'un problème.

Aucun travail ne commence avant le paiement du client ; l'argent est déjà conservé. Si le client annule moins de 24 heures avant ou est absent, vous conservez les frais de visite.

Pour l'électricité, le gaz/chauffage et la climatisation, oui – vous la téléversez et nous la vérifions. Les autres métiers n'en ont pas besoin sur Alcara Home.