Politique de confidentialité

Responsable du traitement

23HARMONY TECH, S.L., Carrer Jaume II 1, 3A, 46701 Gandía (Valence), Espagne, CIF CIF à compléter. Contact protection des données : e-mail confidentialité à compléter.

Données traitées

• Compte : nom, e-mail, langue, type de compte (client ou professionnel), date d'acceptation des conditions.
• Clients : adresse et code postal du logement, si vous y habitez, descriptions et photos des travaux.
• Professionnels : nom commercial, NIF/NIE/CIF, téléphone mobile, métiers, code postal de la base et zone d'intervention, tarifs, photos de réalisations, documents de licence, statut des versements.
• Activité : offres, réservations, devis, messages et leurs traductions, photos des travaux terminés, avis, problèmes signalés.
• Paiements : montants et statut. Les données de carte et bancaires sont traitées par Stripe ; nous ne les voyons jamais.
• Techniques : cookies de session et, si vous les activez, abonnements aux notifications du navigateur.

Finalités (base juridique)

• Fournir le service souscrit (contrat) : comptes, mise en relation, offres, réservations, paiements, chat, traductions, notifications.
• Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité et, le cas échéant, déclaration des revenus des professionnels (DAC7). Vérification juridique : applicabilité de DAC7
• Notre intérêt légitime à sécuriser la plateforme : prévention de la fraude, règlement des litiges, échanges au sein de la plateforme.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Sous-traitants

• Supabase (base de données, connexion, fichiers) : serveurs dans l'UE (Irlande).
• Vercel (hébergement du site).
• Stripe (paiements et versements aux professionnels).
• Resend (envoi des e-mails).
• Anthropic (IA qui rédige les fiches de travaux et traduit les messages ; vos textes lui sont transmis uniquement à cette fin).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'UE ; ils appliquent alors les garanties exigées par le RGPD (clauses contractuelles types de l'UE ou cadre de protection des données UE–États-Unis). Vérification juridique : confirmer le mécanisme de transfert et le contrat de sous-traitance de chaque prestataire

Qui d'autre y a accès

Le professionnel réservé voit votre prénom et, une fois la réservation payée, l'adresse du logement. Les clients ne voient jamais le téléphone ni le NIF d'un professionnel. Les administrateurs d'Alcara Home peuvent consulter toutes les données pour faire fonctionner le service et résoudre les problèmes.

Durée de conservation

• Données du compte : tant que le compte est ouvert et jusqu'à durée à compléter après sa fermeture.
• Données de paiement et de facturation : aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et commerciales espagnoles (en général 6 ans).
• Messages et photos d'une intervention : jusqu'à durée à compléter après la fin, pour les litiges et contestations.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, la limitation ou l'opposition au traitement et la portabilité. Écrivez à e-mail confidentialité à compléter. Vous pouvez aussi saisir l'autorité espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es).

Cookies

Voir la Politique relative aux cookies : nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires.