Comment ça marche
Comment fonctionne Alcara Home
Un fonctionnement simple, pour que vous puissiez faire confiance à un professionnel local – même si vous n'êtes pas en Espagne et ne parlez pas espagnol.
Décrivez les travaux
Choisissez le métier, décrivez les travaux dans votre langue, ajoutez jusqu'à six photos et le code postal du logement. Votre adresse n'est communiquée qu'au professionnel réservé, après paiement. La publication est gratuite.
Recevez jusqu'à cinq offres
Les professionnels correspondants reçoivent votre demande en espagnol. Jusqu'à cinq peuvent envoyer une offre, premier arrivé, premier servi. Une offre est soit un prix fixe pour l'ensemble des travaux, soit des frais de visite plus une fourchette estimée pour les travaux à voir d'abord. Vous pouvez écrire à chaque professionnel avant de choisir ; les messages sont traduits dans les deux sens.
Choisissez et payez
Comparez prix, distance, expérience, avis et licences vérifiées, puis choisissez. Vous payez le prix fixe – ou les frais de visite – via la plateforme. Stripe conserve l'argent ; le professionnel ne le reçoit pas encore.
Visite et devis (travaux avec visite)
Après la visite, le professionnel envoie un devis dans l'application. Il ne peut pas dépasser le haut de l'estimation donnée. Si vous l'acceptez, vous payez le solde (les frais de visite sont déduits). Si vous le refusez, le professionnel conserve les frais de visite et la réservation prend fin.
Problèmes cachés et travaux supplémentaires
Si le professionnel découvre un problème caché, il doit s'arrêter et vous envoyer une demande avec photos. Rien de plus n'est fait avant votre accord et votre paiement. Si vous refusez, vous ne payez que les travaux convenus.
Travaux terminés : 72 heures pour vérifier
Le professionnel signale les travaux comme terminés et ajoute des photos. Vous avez 72 heures pour confirmer ou signaler un problème. Sans action de votre part, le paiement est versé automatiquement.
En cas de problème
Signalez un problème dans les 72 heures, dans votre langue, avec des photos. L'argent reste conservé pendant que notre équipe examine le devis, les messages et les photos, puis décide : versement, remboursement partiel ou intégral.
Ce que cela vous coûte
Uniquement le prix des travaux. Pendant la phase de lancement, il n'y a pas de frais de réservation.
Annulation
Plus de 24 heures avant le rendez-vous, ou avant qu'une date soit fixée : remboursement intégral. Moins de 24 heures avant : le professionnel conserve les frais de visite et le reste est remboursé. Si le professionnel annule ou ne vient pas : remboursement intégral.