Vragen en antwoorden

Een aanvraag plaatsen en offertes ontvangen is gratis. U betaalt alleen de prijs van de klus die u boekt; tijdens de startfase zijn er geen boekingskosten.

Pas als de klus klaar is. Meldt de vakman de klus als klaar, dan hebt u 72 uur om te bevestigen of een probleem te melden. Doet u geen van beide, dan wordt de betaling automatisch vrijgegeven.

Dat kan niet: de offerte na het bezoek mag de bovengrens van de schatting niet overschrijden. De enige uitzondering is een verborgen gebrek – de vakman moet u eerst vragen, met foto's, en u kunt weigeren.

Ja. Meer dan 24 uur voor de afspraak (of voordat er een datum is) krijgt u alles terug. Minder dan 24 uur vooraf houdt de vakman de voorrijkosten en wordt de rest terugbetaald.

Nee. Schrijf in het Nederlands, Engels, Duits of Frans. Uw aanvraag, de offertes en alle berichten worden automatisch vertaald, en u ziet altijd ook het origineel.

Wij bekijken de gegevens van elke vakman voordat hij offertes kan doen. Voor elektra, gas/verwarming en airco is een geldige vergunning nodig, die wij controleren. Beoordelingen komen alleen van betaalde klussen op het platform.

Nee. Alle betalingen lopen via het platform; zo blijft uw geld beschermd tot de klus klaar is en kunnen wij helpen als er iets misgaat.

Zet u op de wachtlijst met uw postcode en het vakgebied dat u nodig hebt. Wij mailen u zodra uw gebied opengaat.

Ja. Aanmelden en offertes sturen is gratis. Tijdens de startfase is er geen commissie; alleen de kaartkosten van Stripe worden van elke uitbetaling afgetrokken.

Uitbetalingen gaan via Stripe naar uw bank. U wordt betaald als de klant de klus bevestigt, of automatisch 72 uur nadat u die met foto's als klaar meldt, tenzij er een probleem wordt gemeld.

Er begint geen werk voordat de klant heeft betaald; het geld wordt al vastgehouden. Annuleert de klant minder dan 24 uur vooraf of is hij niet thuis, dan houdt u de voorrijkosten.

Voor elektra, gas/verwarming en airco wel – u uploadt die en wij controleren hem. Andere vakken hebben bij Alcara Home geen vergunning nodig.