Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

23HARMONY TECH, S.L., Carrer Jaume II 1, 3A, 46701 Gandía (Valencia), Spanje, CIF CIF volgt. Contact voor gegevensbescherming: privacyadres volgt.

Welke gegevens wij verwerken

• Account: naam, e-mail, taal, soort account (klant of vakman), wanneer u de voorwaarden aanvaardde.
• Klanten: adres en postcode van de woning, of u er woont, beschrijvingen en foto's van klussen.
• Vakmensen: bedrijfsnaam, NIF/NIE/CIF, mobiel nummer, vakgebieden, postcode van de standplaats en werkgebied, tarieven, foto's van eerder werk, vergunningsdocumenten, uitbetalingsstatus.
• Activiteit: offertes, boekingen, prijsopgaven, berichten en hun vertalingen, foto's van afgerond werk, beoordelingen, gemelde problemen.
• Betalingen: bedragen en status. Kaart- en bankgegevens worden verwerkt door Stripe; wij zien ze nooit.
• Technisch: sessiecookies en, als u ze aanzet, abonnementen op browsermeldingen.

Waarvoor wij ze gebruiken (rechtsgrond)

• Om de dienst te leveren (overeenkomst): accounts, koppeling, offertes, boekingen, betalingen, chat, vertalingen, meldingen.
• Om wettelijke verplichtingen na te komen: boekhouding, belastingen en, waar van toepassing, melding van inkomsten van vakmensen (DAC7). Juridische controle: toepasselijkheid DAC7
• Ons gerechtvaardigd belang bij een veilig platform: fraudepreventie, geschillen oplossen, contact binnen het platform houden.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.

Verwerkers

• Supabase (database, inloggen, bestanden): servers in de EU (Ierland).
• Vercel (hosting van de website).
• Stripe (betalingen en uitbetalingen aan vakmensen).
• Resend (versturen van e-mails).
• Anthropic (AI voor klusomschrijvingen en vertalingen; uw teksten worden alleen daarvoor verstuurd).

Sommige van deze aanbieders kunnen gegevens buiten de EU verwerken; dan gelden de waarborgen die de AVG vereist (zoals de EU-modelcontractbepalingen of het EU-VS-gegevensprivacykader). Juridische controle: doorgiftemechanisme en verwerkersovereenkomst per aanbieder bevestigen

Wie ze verder ziet

De vakman die u boekt, ziet uw voornaam en, zodra de boeking betaald is, het adres van de woning. Klanten zien nooit het telefoonnummer of NIF van een vakman. Beheerders van Alcara Home kunnen alle gegevens inzien om de dienst te leveren en problemen op te lossen.

Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang uw account open is en tot termijn volgt na sluiting.
• Betalings- en factuurgegevens: zolang de Spaanse fiscale en handelswetgeving vereist (doorgaans 6 jaar).
• Berichten en foto's van een klus: tot termijn volgt na afloop, voor geschillen en terugboekingen.

Uw rechten

U kunt inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens vragen, beperking van of bezwaar tegen de verwerking, en overdraagbaarheid. Schrijf naar privacyadres volgt. U kunt ook een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder (AEPD, www.aepd.es).

Cookies

Zie het Cookiebeleid: wij gebruiken alleen strikt noodzakelijke cookies.