Hoe het werkt
Hoe Alcara Home werkt
Een eenvoudig proces, zodat u een lokale vakman kunt vertrouwen – ook als u niet in Spanje bent en geen Spaans spreekt.
Beschrijf de klus
Kies het vakgebied, beschrijf de klus in uw eigen taal, voeg tot zes foto's en de postcode van de woning toe. Uw adres wordt alleen gedeeld met de vakman die u boekt, na betaling. Plaatsen is gratis.
Ontvang tot vijf offertes
Passende vakmensen ontvangen uw aanvraag in het Spaans. Tot vijf kunnen een offerte sturen, wie het eerst komt. Een offerte is een vaste prijs voor de hele klus, of voorrijkosten met een geschatte marge voor klussen die eerst bekeken moeten worden. U kunt elke vakman een bericht sturen voordat u kiest; berichten worden in beide richtingen vertaald.
Kies en betaal
Vergelijk prijzen, afstand, ervaring, beoordelingen en gecontroleerde vergunningen en kies. U betaalt de vaste prijs – of de voorrijkosten – via het platform. Stripe houdt het geld vast; de vakman ontvangt het nog niet.
Bezoek en offerte (bij klussen met bezoek)
Na het bezoek stuurt de vakman een offerte in de app. Die kan niet hoger zijn dan de bovengrens van de schatting. Keurt u die goed, dan betaalt u het restbedrag (de voorrijkosten tellen mee). Wijst u af, dan houdt de vakman de voorrijkosten en eindigt de boeking.
Verborgen gebreken en meerwerk
Vindt de vakman een verborgen gebrek, dan moet hij stoppen en u een verzoek met foto's sturen. Er wordt niets extra gedaan voordat u goedkeurt en betaalt. Wijst u af, dan betaalt u alleen het afgesproken werk.
Klus klaar: 72 uur om te controleren
De vakman meldt de klus als klaar en voegt foto's toe. U hebt 72 uur om te bevestigen of een probleem te melden. Doet u niets, dan wordt de betaling automatisch vrijgegeven.
Als er iets misgaat
Meld een probleem binnen de 72 uur, in uw taal, met foto's. Het geld blijft vastgehouden terwijl ons team de offerte, de berichten en de foto's bekijkt en beslist: vrijgeven, gedeeltelijke of volledige terugbetaling.
Wat het u kost
Alleen de prijs van de klus. Tijdens de startfase zijn er geen boekingskosten.
Annuleren
Meer dan 24 uur voor de afspraak, of voordat er een datum is: volledige terugbetaling. Minder dan 24 uur vooraf: de vakman houdt de voorrijkosten en de rest wordt terugbetaald. Annuleert de vakman of komt hij niet: volledige terugbetaling.