Voorwaarden voor vakmensen

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden wanneer u Alcara Home als vakman (autónomo of bedrijf) gebruikt om klussen te ontvangen en uit te voeren. Het platform wordt beheerd door 23HARMONY TECH, S.L. (gegevens in de Juridische informatie).

2. Uw status

U bent een zelfstandige vakman, geen werknemer of vertegenwoordiger van Alcara Home. U beslist op welke klussen u een offerte doet, wanneer en hoe u werkt, en u bent verantwoordelijk voor uw fiscale, sociale-zekerheids- en verzekeringsverplichtingen en voor de vergunningen die uw vak vereist.

3. Goedkeuring

Wij controleren uw gegevens voordat u klussen ziet. Voor gereguleerde vakken (elektra, gas/verwarming, airconditioning) hebt u een geldige vergunning nodig, die wij controleren; houd die actueel. Wij kunnen wijzigingen vragen, een profiel afwijzen of schorsen, en wij leggen uit waarom.

4. Uw prijzen

U bepaalt uw eigen prijzen: uurtarief, voorrijkosten en prijs per km. De voorrijkosten voor klanten worden berekend op basis van uw eigen gegevens. Een offerte na het bezoek mag de bovengrens van uw marge niet overschrijden, behalve bij een verborgen gebrek dat de klant goedkeurt voordat u het meerwerk doet.

5. Betalingen en kosten

Klanten betalen via het platform; het geld wordt vastgehouden tot de klus klaar is en vrijgegeven wanneer de klant bevestigt, of automatisch 72 uur nadat u de klus met foto's als klaar hebt gemeld, tenzij er een probleem wordt gemeld. Uitbetalingen gaan naar uw Stripe-account. De verwerkingskosten van Stripe worden van elke uitbetaling afgetrokken. Tijdens de startfase is er geen platformcommissie; een commissie kondigen wij vooraf aan.

6. Terugboekingen

Als de bank van een klant een betaling terugboekt en de terugboeking verloren gaat, kan het bedrag op uw toekomstige uitbetalingen worden verhaald. Wij delen het bewijs (offerte, berichten, foto's) met Stripe om de betaling te verdedigen. Juridische controle: clausule verhaal van terugboekingen

7. Annuleringen, niet verschijnen en waarschuwingen

Annuleert u een geboekte klus of verschijnt u niet, dan krijgt de klant alles terug en krijgt u een waarschuwing. Drie waarschuwingen schorsen uw account. Annuleert de klant minder dan 24 uur vooraf, dan houdt u de voorrijkosten.

8. Gedrag

Houd contact en betalingen binnen het platform. Telefoonnummers en e-mails zijn in de chat geblokkeerd. Vraag klanten niet om buiten het platform te betalen.

9. Uw gegevens

U kunt ons op elk moment om een kopie van uw gegevens vragen (profiel, klussen, betalingen, beoordelingen) in een gangbaar elektronisch formaat, en uw account sluiten. Sommige gegevens moeten wij wettelijk bewaren (bijvoorbeeld fiscale gegevens). Zie het Privacybeleid.

10. Aansprakelijkheid

U bent aansprakelijk voor het werk dat u uitvoert en de schade die daardoor ontstaat. Alcara Home is verantwoordelijk voor het platform en voor de afhandeling van betalingen zoals hier beschreven.

11. Wijzigingen, recht en contact

Belangrijke wijzigingen melden wij u voordat ze ingaan. Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Contact: contactadres volgt.